الأحكام والشروط

صهيل منصة سعودية تجمع إعلانات الخيل والمزادات والمتاجر والصيدليات وخدمات الفروسية. يوضّح كل عرض البائع أو مقدم الخدمة المسؤول عن تنفيذه. لا تكون صهيل بائعًا أو مقدمًا للخدمة إلا إذا نُص على ذلك صراحةً في العرض.

بإنشاء حساب أو إتمام عملية، توافق على هذه الشروط والسياسات المعروضة وقتها. وتُطبّق الشروط الخاصة بكل خدمة أو مزاد في نطاقها، دون الإخلال بالأنظمة السارية أو حقوقك النظامية.

يلزم أن تكون لديك الأهلية النظامية للتعاقد، وأن تملك صلاحية تمثيل المنشأة إذا استخدمت حسابًا باسمها. قد نطلب مستندات للتحقق من الهوية أو الصفة أو ملكية المعروض عند الحاجة.

قدّم بيانات صحيحة وحدّثها عند تغيّرها، واحفظ كلمة المرور ورموز التحقق ولا تشاركها. أبلغ الدعم فورًا عند الاشتباه في دخول غير مصرح به، ولا تستخدم حساب شخص آخر أو تتحايل على قيود المنصة.

يلتزم المعلن بامتلاك المعروض أو التفويض بعرضه، وبصحة الصور والوصف والسعر والوثائق. يجب توضيح الحالة الصحية والعيوب والمعلومات المؤثرة في قرار الشراء، وتحديث الإعلان عند البيع أو تغيّر حالة المعروض.

نشر الإعلان لا يُعد ضمانًا لصحة جميع بياناته أو فحصًا للخيل. على المشتري التحقق من الملكية والوثائق والاستعانة بمختص للفحص عند الحاجة. تُعرض رسوم الإعلان ومدته وما يمكن تعديله بعد النشر قبل تأكيد الباقة.

يعرض المتجر مواصفات المنتجات وسعرها وتوافرها وشروط التسليم. قد تضم السلة منتجات من أكثر من متجر؛ وتظهر تفاصيل كل متجر وتكاليف التسليم قبل إتمام الدفع.

للاستلام من المتجر، تُعرض نقطة الاستلام ومتطلباته داخل الطلب. وللتوصيل الذي يحتاج تسعيرًا، يقدّم البائع عرض الشحن لتراجعه وتوافق عليه قبل الدفع. لا تُضاف تكلفة جديدة دون توضيحها والحصول على موافقتك.

إرسال طلب الخدمة لا يعني تأكيد الحجز. يصبح الحجز مؤكدًا بعد موافقة مقدم الخدمة واستكمال متطلبات الدفع الموضحة داخل الطلب. وتشمل تفاصيله الموعد والموقع وعدد الخيول والخدمات الإضافية والسعر المتفق عليه.

يلتزم مقدم الخدمة بالمؤهلات والتراخيص اللازمة وبسلامة تنفيذ الخدمة ورعاية الخيل. وأي تغيير في الموعد أو السعر أو نطاق الخدمة يحتاج موافقة المستفيد، مع إتاحة الإلغاء أو المعالجة المناسبة وفق السياسة والحقوق النظامية.

قد تتطلب المشاركة عضوية مزايدة أو تأمينًا وفق ما يظهر قبل الاشتراك. يُوضّح كل مبلغ بصفته: رسوم اشتراك أو مبلغ تأمين، مع شروط الاسترداد والخصم الخاصة به. ولا تعني العضوية ضمان الفوز أو قبول أي مزايدة مخالفة.

المزايدة التزام جاد بالسعر المدخل إذا رسا عليك المزاد وفق شروطه. راجع قيمة الزيادة والرسوم ومهلة السداد ومتطلبات الاستلام قبل المزايدة. وتخضع الترسية النهائية لاستيفاء شروط المزاد الموضحة.

عند عدم السداد، قد تُلغى الترسية وتُقيّد المزايدة وفق السياسة المقبولة مسبقًا، مع إبلاغك بسبب الإجراء وطريقة الاعتراض. لا يُخصم من التأمين إلا وفق أسباب وقيمة أو طريقة حساب معلنة قبل المشاركة.

يظهر المبلغ الإجمالي والرسوم والضرائب المنطبقة قبل تأكيد العملية. تُنفّذ المدفوعات عبر صفحة آمنة لدى بوابة الدفع، ولا توفر صهيل بطاقات أو حسابات بنكية محفوظة للاستخدام لاحقًا. يلزم إدخال البيانات المطلوبة لكل عملية جديدة.

تُسجّل نتيجة العملية داخل حسابك بعد تأكيدها من بوابة الدفع. وتخضع طلبات صرف مستحقات البائعين ومقدمي الخدمات لمراجعة الإدارة؛ ولا تُعد طلبات تحويل فوري. تُعرض المبالغ المستحقة وأي اقتطاعات مفسّرة داخل الطلب.

راجع سياسة الإلغاء الخاصة بالعرض قبل التأكيد؛ فهي توضّح المهل والمبالغ القابلة للاسترداد وأي رسوم معلنة. تسري حقوق العدول والاسترجاع المقررة نظامًا متى انطبقت، ومنها حق العدول خلال سبعة أيام بالشروط والاستثناءات النظامية. ولخدمات مثل الإيواء والنقل أحكام خاصة.

يبقى حقك في الاعتراض على العيب أو عدم المطابقة قائمًا وفق الأنظمة. تُعالج المبالغ المستردة عبر وسيلة الدفع المتاحة ويُوضّح لك الوقت المتوقع. عند تأخر التسليم أو تعذّر تنفيذ الخدمة، تواصل مع الدعم لطلب المعالجة أو الإلغاء وفق ما ينطبق على العملية.

يُمنع الاحتيال والمزايدات الوهمية والتلاعب بالأسعار ونشر عروض مخالفة أو مضللة أو بيانات تخص الآخرين دون مسوغ. كما يُمنع إساءة استخدام التقييمات أو نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية أو الرفق بالحيوان.

تحتفظ بحقوق المحتوى الذي ترفعه، وتمنح صهيل إذنًا بالقدر اللازم لعرضه وتشغيل الخدمة والترويج للعرض أثناء نشره. لا يجوز نسخ هوية صهيل أو محتواها أو جمع بيانات مستخدميها آليًا دون تصريح أو مسوغ نظامي.

يجوز لصهيل إخفاء محتوى أو تقييد ميزة أو تعليق حساب لحماية المستخدمين أو عند وجود مخالفة، بما يتناسب مع سببها. نوضّح سبب الإجراء وطريقة الاعتراض متى لم يمنع ذلك التزام نظامي أو إجراء لحماية المنصة.

يمكن تقديم شكوى أو بلاغ من «المساعدة والدعم»، مع رقم الطلب أو الإعلان والمستندات ذات الصلة إن وجدت. حذف الحساب أو تعليقه لا يُسقط الالتزامات القائمة أو حقوق الأطراف، وتُسوّى الطلبات والمستحقات وفق الأنظمة والسياسات المنطبقة.

يتحمل كل طرف مسؤولية التزاماته وأفعاله ضمن العملية، ولا تعفي هذه الشروط صهيل من مسؤولياتها النظامية أو من خطئها. ولا يُعد محتوى المدونة بديلًا عن المشورة البيطرية أو المهنية المناسبة لحالتك.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نسعى لمعالجة الخلاف عبر الدعم أولًا، مع احتفاظك بحق اللجوء إلى الجهة المختصة، ويكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة نظامًا.

قد نحدّث هذه الشروط عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات النظامية. نعرض تاريخ آخر تحديث ونبلّغك بالتغييرات الجوهرية عبر وسيلة مناسبة، ونطلب موافقة جديدة متى لزمت. لا تسري التعديلات بأثر رجعي على حقوق مكتسبة.

لأي استفسار، تواصل معنا من «المساعدة والدعم» داخل صهيل. ولمعرفة البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحقوقك تجاهها، راجع صفحة «سياسة الخصوصية».