سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تعالجها صهيل عند تصفح المنصة أو إنشاء حساب أو نشر إعلان أو المشاركة في مزاد أو شراء منتج أو طلب خدمة. وتشمل الزوار والمشترين والبائعين ومقدمي الخدمات.

تتولى الجهة المشغّلة لصهيل مسؤولية المعالجة الخاصة بالمنصة. ويمكن توجيه الاستفسارات وطلبات الخصوصية من خلال «المساعدة والدعم». وتطبّق الجهات المستقلة، مثل بوابة الدفع، سياساتها على المعالجة التي تنفّذها لحسابها.

بيانات الحساب والتواصل: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وبيانات المنشأة عند تسجيلها. وقد نطلب مستندات تحقق بالقدر اللازم لنوع الحساب أو الخدمة.

بيانات المعاملات: الإعلانات والمزايدات والطلبات والحجوزات والمفضلة والتقييمات ومراسلات الدعم، وعنوان التسليم أو موقع تقديم الخدمة عند الحاجة.

البيانات التقنية: عنوان الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح وسجلات الدخول والأمان وملفات الارتباط. نبيّن الحقول المطلوبة والاختيارية عند جمعها؛ وقد يتعذر تنفيذ الخدمة المرتبطة إذا لم تُقدّم بياناتها الضرورية.

نحصل على البيانات مباشرةً منك عند إدخالها أو رفعها أو التواصل مع الدعم، وبصورة تقنية عند استخدام المنصة بحسب الأدوات والأذونات المفعّلة.

وقد نتلقى من بوابة الدفع تأكيد العملية ومرجعها وقيمتها وحالتها، ومن شركاء التنفيذ تحديثات التسليم أو الخدمة اللازمة لطلبك. لا نجمع بيانات من جهات أخرى دون مسوغ نظامي، ونوضّح المصدر والغرض متى لزم ذلك.

لتنفيذ اتفاقك معنا: إنشاء الحساب وتشغيله، ونشر عروضك، وإدارة المزايدات والطلبات والحجوزات وتنسيق التسليم والدعم.

للوفاء بالتزام نظامي: حفظ السجلات والفواتير المطلوبة والاستجابة لطلبات الجهات المختصة وفق صلاحياتها.

بناءً على موافقتك: إرسال الرسائل التسويقية أو تفعيل أدوات اختيارية متى استُخدمت. يمكنك سحب هذه الموافقة دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة.

ولمصلحة مشروعة، متى استوفت الشروط النظامية: حماية الحسابات ومنع الاحتيال وتحسين أداء المنصة، دون الإضرار بحقوقك أو استخدام هذا المسوّغ لمعالجة بيانات حساسة.

تُدخل بيانات الدفع في صفحة آمنة تديرها بوابة الدفع، وتخضع معالجتها لسياسة تلك الجهة. لا تخزّن صهيل رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق، ولا توفر بطاقات أو حسابات صرف محفوظة للاستخدام لاحقًا.

نحتفظ بالقدر اللازم من سجلات العملية، مثل المرجع والمبلغ والحالة والفاتورة، للتسوية والدعم والالتزامات النظامية. وتُقدّم تفاصيل طلب الصرف من جديد عبر المسار الآمن المخصص لكل طلب، مع خضوعه للمراجعة.

تظهر بيانات العرض والملف العام والتقييمات بحسب ما تنشره وإعدادات ظهوره. وتظهر وسيلة التواصل التي تختار نشرها؛ لذلك تجنّب وضع وثائق الهوية أو العنوان الخاص ضمن الوصف أو الصور العامة.

نشارك مع طرف المعاملة بيانات التواصل والتنفيذ اللازمة فقط، وفي المرحلة التي تستدعيها العملية. كما نشارك الحد اللازم مع مزودي الاستضافة والأمان والإشعارات والدفع والشحن، بحسب دور كل جهة وبضوابط تعاقدية مناسبة.

قد نفصح للجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي. ولا نبيع بياناتك الشخصية أو نشاركها لتسويق طرف آخر دون مسوغ نظامي مناسب.

تُستخدم ملفات الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول وحماية الجلسة وتشغيل الوظائف الأساسية. وعند استخدام ملفات تحليل أو تسويق اختيارية، نوضح غرضها ونطلب الموافقة اللازمة قبل تفعيلها ونتيح تعديل الاختيار.

يمكنك إدارة ملفات الارتباط من متصفحك، وقد يؤثر تعطيل الضروري منها في بعض الوظائف. ويمكنك إلغاء الاشتراك التسويقي عبر الرابط في الرسالة أو طلب ذلك من الدعم؛ وتظل إشعارات الطلبات والأمان اللازمة مرتبطة باستخدام الخدمة.

تُحفظ البيانات في الأنظمة المستخدمة لتشغيل صهيل لدى الجهة المشغّلة ومزودي المعالجة المعتمدين. نحتفظ بها طوال الحاجة إلى تقديم الخدمة، ثم بحسب متطلبات المحاسبة والالتزامات النظامية وتسوية المنازعات. وعند انتهاء المسوغ، نتلفها بطريقة آمنة أو نخفي هويتها وفق الضوابط النظامية.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، منها تقييد الوصول بحسب الصلاحيات وحماية نقل البيانات ومراجعة الوصول. وإذا وقع تسرب يستلزم الإشعار، نبلغ الجهة المختصة والمتأثرين وفق المتطلبات النظامية.

إذا استلزم التشغيل نقل بيانات خارج المملكة، يتم ذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة النقل والضمانات المناسبة. ويُحدّث الإفصاح بالنطاق الجغرافي وأي تفاصيل واجبة قبل بدء المعالجة ذات الصلة.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك العلم بالمعالجة، والوصول إلى بياناتك، وطلب نسخة واضحة ومقروءة منها متى أمكن تقنيًا، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها.

ويمكنك طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، وسحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها. وقد تستمر معالجة بيانات يلزم حفظها لالتزام نظامي أو مسوغ آخر معتبر؛ ونوضح لك السبب عند تقييد أي حق.

إغلاق الحساب لا يعني دائمًا الإتلاف الفوري لجميع السجلات، ولا يمنعك من تقديم طلب مستقل يتعلق ببياناتك.

أرسل طلبك من «المساعدة والدعم» داخل صهيل، ووضّح الحق الذي ترغب في ممارسته والبيانات المرتبطة به. نتحقق من هويتك بقدر مناسب قبل الإفصاح أو إجراء التعديل، ولا نطلب معلومات تتجاوز الحاجة إلى التحقق.

ننفّذ طلبات الحقوق دون تأخير خلال مدة لا تتجاوز ٣٠ يومًا، ويجوز تمديدها بما لا يتجاوز ٣٠ يومًا إضافية في الحالات النظامية، مع إشعارك مسبقًا بالسبب. وإذا تعذر تنفيذ الطلب، نوضح لك المبرر وطريقة الاعتراض.

يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة عبر قنواتها الرسمية، مع احتفاظك بحقوقك النظامية الأخرى.

نعرض تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة، ونبلّغك بالتغييرات الجوهرية عبر وسيلة مناسبة. وإذا استلزمت المعالجة الجديدة موافقتك، نطلبها قبل البدء بها؛ ولا يُعد مجرد استخدام الموقع موافقة على التسويق أو أي معالجة اختيارية.

تُقرأ هذه السياسة مع «الأحكام والشروط» والإشعارات الخاصة التي تظهر عند جمع البيانات. وللاستفسار عن بند محدد، يمكنك الرجوع إلى «المساعدة والدعم».